Por qué hemos sustituido nuestra anterior solución digital

Gestiones Laborales cumplió con sus obligaciones

Gestiones Laborales abonó las cantidades que le fueron requeridas, incluido el IVA correspondiente a las facturas emitidas, y firmó las conformidades que le fueron presentadas siguiendo las indicaciones recibidas y actuando de buena fe.

El pago de una factura o la firma de una conformidad administrativa no impiden revisar posteriormente si la prestación fue completa, útil, técnicamente verificable y acorde con los servicios que debían ejecutarse.

Tras examinar el resultado recibido, la documentación disponible y la trazabilidad técnica existente, nuestra valoración es que la solución no respondió de forma suficiente a las necesidades reales de Gestiones Laborales.

El dispositivo ofrecido fue entregado

Queremos dejar constancia expresa de que el iPhone ofrecido durante el proceso comercial fue finalmente entregado.

Nuestra disconformidad no se basa en la ausencia del dispositivo ni pretendemos negar ese hecho.

Lo que cuestionamos es que el incentivo comercial sí se materializara de forma clara, mientras que el trabajo profesional que debía ayudar a digitalizar, posicionar y hacer crecer el negocio no se ejecutó o acreditó con un nivel equivalente de claridad, utilidad y trazabilidad.

Gestiones Laborales no solicitó el Kit Digital para obtener un teléfono. Lo solicitó para recibir ayuda profesional, mejorar su presencia digital y disponer de una herramienta que contribuyera al funcionamiento del negocio.

Queríamos ayuda, no nuevos impedimentos

Necesitábamos una web que explicara correctamente nuestros servicios, permitiera gestionar contenidos, ayudara a captar clientes y pudiera evolucionar con el negocio.

La solución recibida nos obligó posteriormente a dedicar tiempo, recursos y costes adicionales a revisar, documentar y reconstruir la presencia digital desde cero.

No buscábamos únicamente completar un expediente administrativo. Necesitábamos una solución que funcionara en la práctica.

Una web que no representaba la mejora necesaria

Gestiones Laborales ya disponía de presencia web antes de la intervención del anterior proveedor. Por ello, la solución entregada debía representar una mejora funcional, editorial y técnica efectiva.

En nuestra valoración, el resultado no alcanzó el nivel necesario de contenido, estructura, autogestión, accesibilidad, posicionamiento, mantenimiento y control técnico.

El problema no fue únicamente estético. La solución no proporcionaba una arquitectura suficientemente mantenible, una estrategia editorial sólida, una estructura SEO documentada ni herramientas de autogestión acordes con las necesidades del negocio.

Falta de trazabilidad técnica

Durante un periodo aproximado de tres meses, el anterior proveedor no dispuso de acceso técnico a la página web.

Durante ese periodo no se nos solicitaron nuevas credenciales, no se nos comunicó formalmente que la ausencia de acceso impidiera prestar el servicio y no recibimos una relación suficientemente detallada y verificable de las intervenciones realizadas por otros medios.

Esta circunstancia nos llevó a cuestionar cómo podían acreditarse determinadas tareas de mantenimiento, optimización o SEO On-Page sobre una instalación a la que no se estaba accediendo.

Presentamos este punto como una cuestión documentada que requiere explicación, no como prueba de una intención ilícita.

Informes SEO insuficientes para verificar el trabajo

Los informes SEO recibidos no permitían identificar de forma suficiente el conjunto de actuaciones concretas que supuestamente se habían desarrollado.

Entre otros elementos, no ofrecían una trazabilidad completa de:

• las URL modificadas;
• los cambios de títulos y metadescripciones;
• las actuaciones sobre arquitectura y enlazado interno;
• los contenidos creados o revisados;
• las acciones SEO On-Page y Off-Page;
• la evolución detallada de indexación, impresiones, clics y conversiones;
• los enlaces externos obtenidos;
• las fechas de intervención;
• y los responsables técnicos de cada actuación.

Un informe automático de posiciones puede ser una herramienta auxiliar, pero no acredita por sí solo todo el trabajo que integra una estrategia continuada de presencia avanzada en internet.

Nuestra valoración es que los informes recibidos fueron insuficientes para acreditar de forma completa el alcance, la continuidad y la trazabilidad del servicio.

Una correspondencia documental que requiere aclaración

Dentro del proceso comercial se facilitó un catálogo de dispositivos, se confirmó la posibilidad de solicitar un iPhone y posteriormente se recibió una invitación de firma cuyo asunto hacía referencia a un contrato de smartphone.

Al mismo tiempo, la documentación administrativa disponible se encontraba vinculada a soluciones de sitio web y presencia avanzada en internet.

Gestiones Laborales no formula mediante esta página ninguna acusación penal ni anticipa la conclusión que corresponda a los organismos competentes.

Sí considera que la relación entre el incentivo comercial ofrecido, la documentación firmada, las categorías subvencionadas y los trabajos finalmente acreditados requiere una explicación completa, coherente y verificable.

Nuestra prioridad no es conservar la ayuda a cualquier precio

La prioridad de Gestiones Laborales es que el negocio funcione y que las ayudas públicas cumplan la finalidad para la que fueron concedidas.

Si la Administración competente concluyera que la prestación no fue correctamente ejecutada o justificada y que procede un reintegro total o parcial de los importes vinculados a estas soluciones, Gestiones Laborales colaborará con el procedimiento y asumirá lo que legalmente corresponda.

Preferimos afrontar una eventual devolución antes que mantener una solución que no resulta útil para el negocio o guardar silencio sobre una prestación que no consideramos suficientemente realizada y acreditada.

Todo ello se entiende sin perjuicio de las responsabilidades, reclamaciones o acciones que pudieran corresponder frente al proveedor si un eventual perjuicio económico derivara de su actuación o de la prestación recibida.

El pago del IVA no supone renunciar a revisar el servicio

El IVA y las cantidades solicitadas fueron abonados.

Ese pago acredita que Gestiones Laborales cumplió con las obligaciones económicas que se le indicaron y que actuó de buena fe.

No acredita por sí solo que todos los trabajos fueran correctamente realizados, ni impide revisar posteriormente su calidad, utilidad y trazabilidad.

Las medidas que hemos adoptado

Ante esta situación, Gestiones Laborales decidió:

• finalizar la relación con el anterior proveedor;
• conservar las comunicaciones, facturas, conformidades e informes recibidos;
• preservar una copia completa de la solución entregada;
• reconstruir la web con control directo sobre su contenido y tecnología;
• implantar un sistema realmente autogestionable;
• documentar el SEO, la accesibilidad, los formularios y los despliegues;
• mantener evidencias técnicas de cada cambio;
• y reservarse las acciones y comunicaciones que pudieran corresponder.

Una nueva solución controlada y verificable

La nueva web se está desarrollando para responder a las necesidades reales de Gestiones Laborales y de sus clientes.

Entre otros elementos, incorpora:

• gestión autónoma de contenidos;
• estructura clara de servicios;
• diseño responsive;
• formularios y reservas;
• recursos laborales descargables;
• accesibilidad técnica;
• SEO documentado;
• control de indexación;
• copias de seguridad;
• trazabilidad de cambios;
• y arquitectura preparada para español y valenciano.

Cada nueva funcionalidad puede relacionarse con cambios técnicos, pruebas, documentación y despliegues verificables.

Consulta de la versión anterior

Con el fin de preservar la transparencia y permitir una comparación objetiva, Gestiones Laborales conservará una copia navegable de la anterior página web en anubiskitdigital.gestioneslaborales.es.

El dominio ya está reservado. En el momento de esta publicación, la copia navegable todavía no está disponible en ese subdominio: en cuanto lo esté, el texto anterior pasará a ser un enlace activo.

La copia se ofrecerá únicamente como archivo histórico y no representará la imagen, los servicios ni el contenido actual de Gestiones Laborales.

Nuestra posición

Gestiones Laborales actuó y continúa actuando de buena fe.

No pretendemos conservar una subvención a cualquier precio. Pretendemos que nuestro negocio funcione, que las ayudas públicas cumplan su finalidad y que quienes reciben fondos por prestar un servicio puedan demostrar de forma objetiva qué trabajo realizaron.

Haber recibido el dispositivo, abonado el IVA y firmado documentos siguiendo las instrucciones recibidas no implica renunciar a examinar la realidad y calidad del servicio, exigir su acreditación o adoptar medidas cuando el resultado no se corresponde con las necesidades del negocio.

Esta publicación tiene una finalidad de transparencia, conservación de la memoria del proyecto y explicación de las razones que han motivado la reconstrucción completa de nuestra presencia digital.

Gestiones Laborales mantiene expresa reserva de las acciones y comunicaciones que pudieran corresponder ante el proveedor, Red.es, las entidades colaboradoras y los organismos competentes.