No existe un permiso legal general de 35 horas para acompañar a cualquier familiar al médico. La respuesta depende del Estatuto de los Trabajadores, del convenio aplicable y, en su caso, de acuerdos de empresa.
La duda es muy habitual: una persona trabajadora necesita acompañar a un familiar al médico y pregunta si la empresa debe concederle un permiso retribuido. La respuesta corta es prudente: depende. El Estatuto de los Trabajadores reconoce varios permisos retribuidos, pero no establece una bolsa general de 35 horas para acompañar al médico a cualquier familiar.
Esa cifra de 35 horas procede de un supuesto concreto: el convenio estatal de Contact Center y el plan de igualdad de Servinform, analizados por el Tribunal Supremo en la sentencia 496/2024, de 20 de marzo de 2024. Por eso conviene separar tres planos distintos: lo que dice la ley estatal, lo que puede ampliar el convenio colectivo y lo que resolvió el Supremo en ese caso sectorial.
No hay una regla legal que permita afirmar que toda persona trabajadora en España tiene 35 horas retribuidas al año para llevar a un familiar al médico. Si una empresa o una persona trabajadora necesita saber si ese permiso existe, el primer paso es revisar el convenio colectivo aplicable y cualquier acuerdo interno que mejore los permisos legales.
Puede haber convenios que reconozcan permisos para consultas médicas propias, para acompañar a hijos o familiares, o para determinados supuestos de dependencia. Pero esas mejoras no se pueden trasladar automáticamente a todos los sectores. Lo que existe en un contact center no tiene por qué existir en una tienda, un hotel, una oficina o una pequeña empresa de otro ámbito.
El artículo 37.3 del Estatuto de los Trabajadores regula distintos permisos retribuidos. Incluye, entre otros, permisos por matrimonio, nacimiento, fallecimiento, accidente o enfermedad graves, hospitalización o intervención quirúrgica de familiares, y también el deber inexcusable de carácter público y personal por el tiempo indispensable.
El deber inexcusable no es una fórmula general para cualquier visita médica familiar. Está pensado para obligaciones de carácter público y personal que no pueden atenderse fuera de la jornada. En la práctica, no conviene usarlo como respuesta automática ante una consulta médica ordinaria de un familiar si el convenio no lo contempla.
Tras el Real Decreto-ley 5/2023, el Estatuto incorporó el permiso retribuido por fuerza mayor familiar, de hasta cuatro días al año, que puede disfrutarse por horas cuando sea necesario atender motivos familiares urgentes relacionados con familiares o personas convivientes. De nuevo, la clave está en el supuesto concreto: no toda cita médica rutinaria encaja por sí sola en la fuerza mayor.
La ley estatal establece un suelo mínimo de permisos, pero no agota todas las situaciones de conciliación. Por eso muchos detalles se completan en los convenios colectivos: quién puede usar el permiso, para qué familiares, durante cuánto tiempo, con qué justificante y si se retribuye o no. En materia de acompañamiento médico, esa lectura del convenio es imprescindible.
El convenio colectivo puede mejorar los permisos reconocidos por la ley. Puede regular bolsas de horas, permisos para consultas de la Seguridad Social, permisos para acompañamiento de menores, familiares dependientes o personas a cargo, y requisitos de justificación. También puede limitar el permiso a determinados parentescos o a situaciones de dependencia real.
Por eso una empresa no debería responder solo por lo que ha leído en internet, y una persona trabajadora no debería pedir el permiso dando por hecho que una sentencia de otro sector se aplica a su caso. La pregunta correcta es: qué convenio se aplica a esta empresa y qué dice exactamente sobre consultas médicas y acompañamiento familiar.
El caso que originó la confusión trataba de una regulación convencional y empresarial concreta. El convenio colectivo estatal de Contact Center contemplaba una bolsa anual de 35 horas para asistencia a consultas médicas de la Seguridad Social. En Servinform, su plan de igualdad amplió esa previsión al acompañamiento de hijos, padres y personas dependientes a cargo de la persona trabajadora.
La sentencia del Tribunal Supremo 496/2024, de 20 de marzo de 2024, recurso 79/2022, ECLI:ES:TS:2024:1793, desestimó el recurso de FS-CCOO y confirmó la sentencia de la Audiencia Nacional. Según el brief de reconstrucción, el Supremo concluyó que ese permiso de 35 horas para acompañamiento médico de padres y madres solo aplica cuando el familiar depende económicamente o está efectivamente a cargo de la persona trabajadora.
El Supremo no dijo que todas las personas trabajadoras tengan 35 horas, ni que todas las empresas puedan denegar cualquier acompañamiento médico. Resolvió cómo debía interpretarse una mejora concreta de un convenio y un plan de igualdad concretos. La utilidad de la sentencia está en recordar que las mejoras convencionales se aplican según su redacción, su finalidad y sus condiciones.
Si el convenio no reconoce expresamente un permiso retribuido para acompañamiento médico, habrá que estudiar si el caso encaja en otro permiso legal, si existe una situación urgente de fuerza mayor familiar, si hay una medida de conciliación aplicable o si procede pactar la ausencia como permiso no retribuido, recuperación de horas, vacaciones u otra fórmula ordenada.
En empresas pequeñas, documentar bien estas situaciones evita conflictos: solicitud por escrito, justificante de asistencia cuando proceda, revisión del convenio y respuesta coherente para toda la plantilla. En caso de duda, es preferible revisar el caso antes de convertir una excepción en una regla interna confusa.
La idea principal es sencilla: las 35 horas para acompañar al médico no son un permiso legal general. Son una mejora vinculada a un sector y a una empresa concreta, interpretada por el Tribunal Supremo en unas condiciones determinadas. Para saber qué corresponde en cada caso hay que leer el Estatuto, el convenio colectivo aplicable y, si existen, los acuerdos internos de la empresa.
No como regla general. Esa cifra procede del convenio de Contact Center y del caso Servinform analizado en el brief, no del Estatuto de los Trabajadores para todos los sectores.
Busca si regula consultas médicas, acompañamiento de familiares, bolsa de horas, familiares incluidos, dependencia o persona a cargo, justificantes y si el permiso es retribuido.
Es un permiso retribuido de hasta cuatro días al año, disfrutable por horas, para atender motivos familiares urgentes. No sustituye automáticamente a cualquier visita médica rutinaria.
Depende de la redacción del convenio o acuerdo aplicable. En el caso Servinform, el Supremo vinculó el permiso a familiares dependientes o efectivamente a cargo.
No necesariamente. Muchos convenios distinguen entre asistencia médica propia y acompañamiento de familiares. Conviene revisar cada permiso por separado.
Si tienes dudas sobre un permiso, conviene revisar el Estatuto de los Trabajadores, el convenio aplicable y la situación concreta antes de responder o reclamar.